Schritt 1

schick uns eine Anfrage via E-Mail, WhatsApp
oder Bestellformular mit der gewünschten Menge, Form und Größe,
Rückseite (Klett, Klett & Flausch, Schmelzbeschichtung, Kleber,
zum Aufnähen) und dem Motiv in Form einer fertigen Datei, Skizze
mit Erklärungen oder Fotos von anderen Patches, die du gut
findest. Solltest du die Patches dringend zu einem bestimmten
Termin benötigen, teile uns dies bitte ebenfalls mit.

Schritt 2

wir berechnen dir ein Angebot und melden uns bei dir
schnellstmöglich zurück. Wenn dir das Angebot zusagt, brauchen
wir eine Rechnungs- und Lieferadresse von dir, damit wir einen
Auftrag anlegen können. Gleichzeitig treffen wir in diesen Mails die
letzten Absprachen zum Motiv und klären deine Fragen. Soll das
Motiv gewebt, gestickt oder gedruckt werden? Die können wir erst
nach Prüfung des Motivs entscheiden. Bitte beachte die
technischen Voraussetzungen der verschiedenen Patchvarianten

Schritt 3

solltest du unseren Grafikservice beanspruchen, schicken wir dir
nun nach 2-10 Tagen unseren Entwurf zu. Diesen musst du
sorgfältig prüfen und freigeben, bzw. Änderungswünsche mitteilen.
Sollten Änderungen nötig sein, schicken wir dir eine überarbeitete
Grafik zu, bis du zufrieden bist. Bei zu vielen oder aufwändigen
Korrekturen / Änderungen, die deutlich vom zuerst vereinbarten
Motiv abweichen, wird eine Erhöhung der Grafikkosten notwendig.
Die zusätzliche Pauschale beträgt je nach Aufwand in der Regel
10-20€ extra. Ohne Grafikservice entfällt dieser Punkt natürlich.

Schritt 4

sobald Deinerseits die Freigabe unseres Entwurfs erfolgt, oder du
uns eine fertige Patchgrafik geschickt hast, bekommst Du eine
Auftragsbestätigung mit allen Einzelheiten. Sollten dir nun „Fehler“
im Motiv auffallen, obwohl du uns die Grafik geschickt oder unsere
erstellte Grafik mit Fehlern freigegeben hast, berechnen wir
einmalig 15€ für die Korrektur. Dies gilt nicht für einen einfachen
Wechsel der Garnfarben! Solltest du den Auftrag nach der
Mustererstellung stornieren, stellen wir dir die Arbeitskosten und die
Grafikerstellung in Rechnung (in der Regel zwischen 40€ und 65€).

Schritt 5

nach deiner Freigabe startet die Produktion der Patches und es
sind keine Änderungen mehr möglich. Wir erstellen dir eine
Rechnung und schicken dir diese per Mail zu. Die Produktion der
Patches dauert in der Regel 2-3 Wochen, Sollte es technische
Schwierigkeiten geben, welche die Produktionszeit beeinflussen,
lassen wir dich das sofort wissen. Bitte beachte, dass die Patches
erst nach Zahlungseingang verschickt werden und eine Änderung
des Liefertermins zu einem früheren Termin nicht mehr möglich ist!
Zahlungsmöglichkeiten: Überweisung, PayPal, Barzahlung bei
Abholung.
Bei Behörden, öffentlichen Einrichtungen (z.B. Gemeinde,
Sportvereine etc) oder Zahlung via Bundeskasse, bieten wir den
Kauf auf Rechnung an (Zahlungsziel 30 Tage ab Erhalt der Ware).

Schritt 6

wenn die Zahlung eingegangen ist und die Patches fertig sind,
schicken wir sie unmittelbar an die gewünschte Lieferadresse.Die
Lieferadresse, kannst du im Verlauf noch ändern.
Wichtiger Hinweis: Alle Infos zu Eurem Auftrag findet ihr auf der
Auftragsbestätigung oder Rechnung. Dort findet ihr auch immer ein
ungefähres Lieferdatum. Bitte seht von Rückfragen zum
Lieferstatus ab, vor allem dann, wenn das Datum auf der
Rechnung noch nicht erreicht ist. Wir hinterlegen eure Mailadresse
auch immer bei der DHL, sodass ihr in der Regel automatische eine
Versandbestätigung per Mail erhaltet, sobald das Paket unterwegs
ist.

Schritt 7

Paket empfangen & öffen,
Wenn alles okay ist und ihr mit den Patches happy seid, schreibt
uns gern eine Bewertung bei Google und oder Facebook.
Wir posten Bilder eurer Aufträge als Referenzen auf unseren
Social-Media-Kanälen, es sei denn es handelt sich um
Spezialeinheiten oder es ist ausdrücklich gewünscht, dass die
Motive nicht veröffentlich werden.
Solltet ihr wirklich nicht weiterkommen und Hilfe brauchen, schreibt
uns an: kontakt@meine-beste-zeit.de

Wir freuen uns auf eure Anfragen!
Bestellformular